保守サービス
システムは開発完了が終了ではございません。
そこからがスタートなのです。
システム導入後にいかに活用していくかが、今後の大きな課題となりますので、
弊社の保守サービスをご活用いただければと思います。
専門知識が必要となるバージョンアップや機能改修など弊社にお任せいただけば、
専門の人材を用意する必要もないため人件費を節約し、
お客様には本業に専念していただくことが可能となります。
弊社ではシステム開発をご依頼いただいたお客様向けに、管理・運用をセットとした「保守サービス」を提供し、
システムの維持・管理、更新作業などのシステムを運用するにあたり必要な作業を全て、
弊社におまかせいただける、大変便利でお得なサービスを提供しております。
余分な人件費や管理用の専用ソフト購入など、余分なコストが必要ございません。
スマートフォンアプリの継続的なアップデート対応や不具合対応から、
新規コンテンツの追加、アイテム、オブジェクトの追加、アプリ内イベント開催にも対応しております。
ご依頼いただいたお客様だけでなく、エンドユーザーへのサポート提供も可能でございますのでご相談ください。
サポート体制について
受付時間
システムの運用保守は24時間365日対応しております。- 標準のサポート契約でもお電話でのサポートに対応しております。
- ＦＡＸ・メールは24時間365日受付しております。
※オプションで24時間365日運用管理することも可能です。
サポート窓口
下記窓口まで、ご連絡ください。- お電話：0120-939-430 / 052-228-7340
- FAX：052-228-7341
- お問い合わせフォーム
作業範囲
- システム保守契約書に記載されている内容
- 運用に関する保守業務全般
- トラブル発生時の対応全般
※ただし下記のような作業は別途御見積となります。
- 機能追加
- 機能変更
- その他、保守契約書に記載されていない内容
保守サービスの概算費用
保守費用
保守費用は月額の固定費＋システムの基本保守費用が基準価格となります。・月額固定費＋システム基本保守費＝保守費用
| 導入時システム価格 | 概算保守費用 |
|---|---|
| ～5,000,000円 | 導入時価格の35%が年間基本保守料金となります |
| 5,000,001円～10,000,000円 | 導入時価格の30%が年間基本保守料金となります |
| 10,000,001円～30,000,000円 | 導入時価格の25%が年間基本保守料金となります |
| 30,000,001円～100,000,000円 | 導入時価格の20%が年間基本保守料金となります |
| 100,000,001円～ | 導入時価格の15%が年間基本保守料金となります |
お客様ごとに保守内容が異なりますので、具体的な価格のお見積もりをご希望の場合は、弊社営業担当、開発担当までお気軽にお問い合わせください。
別途概算見積もりをご提出させていただきます。
他社が開発したシステムの保守
他社が開発したシステムの改修や運用・保守にも対応させていただきます。
既存のシステム構成や環境についての把握が必要となりますので初期費用が別途必要となりますが、
様々な言語を用いて開発されたシステムに対応可能ですのでご相談ください。
オンライン保守：ネットワーク経由でシステムを監視、管理し、対応を行います。
オンサイト保守：オンライン対応が不可能な場合は、現地にて対応を行います。
突発的なトラブル対応などにも柔軟に対応させていただきます。
・一般的な業務システム
・スマートフォンアプリ
・ゲーム
・組み込みシステム
| 小規模 (1人月規模) 専任担当者1名～3名 |
中小規模 (2人月規模) 専任担当者2名～6名 |
中規模以上 (3人月規模) 専任担当者3名～9名 |
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|---|---|---|---|
| ３営業日対応 (オンライン保守) 営業時間内対応 |
400,000円 兼任担当者1名 |
800,000円 兼任担当者2名 |
1,200,000円 兼任担当者3名 |
| 翌営業日対応 (オンライン保守) 営業時間内対応 |
600,000円 専任担当者1名 |
1,200,000円 専任担当者2名 |
1,800,000円 専任担当者3名 |
| ３時間以内対応 (オンライン保守) 24時間対応 |
2,400,000円 専任担当者3名 |
4,800,000円 専任担当者6名 |
7,200,000円 専任担当者9名 |
| １時間以内対応 (オンサイト保守) 24時間対応 |
3,000,000円 専任担当者3名 |
6,000,000円 専任担当者6名 |
9,000,000円 専任担当者9名 |
| ３営業日対応 | 翌営業日対応 | ３時間以内対応 | １時間以内対応 | |
|---|---|---|---|---|
| 営業時間内対応 |  |
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| ２４時間対応 |  |
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| ３６５日対応 | |
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| オンライン対応 | |
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| オンサイト対応 | |
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| 緊急電話対応 |  |
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| 応急処置対応 | |
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| システムエンジニア対応 | |
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| 対応マニュアル作成 | |
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| 機能改修 | |
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| 不具合対応 | |
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| インフラ構築 | |
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| 報告レポート作成 | |
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| プログラム解析 | |
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| ドキュメント作成 | |
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3営業日対応、２人月の場合
400,000円×2=800,000円(税抜)